Help desk

Mit Help Desk Services bietet Siemens IT Solution and Services Unternehmen weltweit standardisierte Helpdesk-Dienstleistungen. Diese umfassen die Optimierung und Übernahme Ihres bestehenden Helpdesk sowie die Entwicklung und Implementierung eines auf Ihre speziellen Bedürfnisse zugeschnittenen Helpdesk.

Mit Help Desk Services

• bieten wir Ihnen hohe Servicequalität durch garantierte Service Level Agreements,
  
• ermöglichen wir Ihnen Kostenoptimierung durch bedarfsgerechtes Reporting &
  Analysen und
  
• bieten wir Ihnen Zugriff auf innovative und zukunftssichere Lösungen mit Erweiterungsoptionen auf Basis unseres globalen Netzwerkes und des gesamten Portfolio der Siemens IT Solutions and Services.

Um Ihren unterschiedlichen Anforderungen gerecht zu werden, decken wir im Rahmen unserer globalen Geschäftsaktivität die zwei Haupttrends im Helpdesk-Umfeld ab:

• GlobalHelp for Desktop - Client Support für IT-Umgebungen für Hard- und Software,
  wie z.B. Microsoft und Netscape für lokal und weltweit tätige Unternehmen
  
• GlobalHelp for Products - Produktsupport für I&C-Systeme z.B. für das Betreiben
  einer technischen Produkt-Hotline für Ihre Kunden und Händler